跨渠道客源追踪 提供完整的营销效果评估

冲破限制，贯通数据

客源追踪的体现

访客身份判断，智能匹配

优先把回头客分配给上一次和他对话的客，保持那些成熟稳定的客户关系，能够继续保持沟通。

自定义客户名片

通过客户来源，聊天内容给出的信息，自定义客户名片，完善客户信息等。

多渠道数据分析，构成客户

从多个渠道了解客户构成，为客户提供整体画像，帮助客服人员更加了解客户。

洞察客户，追踪客源

用户画像

  • 结合标签体系描绘用户画像
  • 对接互动资料完善客户名片
  • 相同客户不同渠道痕迹整合，合成一人

客源分配

  • 选对人说对话做对事，追溯聊天记录
  • 访客二次进入保证同一客服进行服务

访问轨迹

  • 追踪访客来源轨迹追踪记录
  • 通过轨迹判断访客兴趣
  • 了解渠道来源，与访客更好的沟通